Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zum Thema Kauf bei Joyiris Eyewear gestellt werden.
Preise & Rabatte
F: Wie kann ich die Produktpreise einsehen?
A: Bitte registrieren Sie sich hier mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse . Nach der Anmeldung haben Sie Zugriff auf unsere Produktpreisliste und exklusive Angebote. Dieses Portal ist speziell für unsere B2B- Großhandelskunden bestimmt.
F: Sind ein Etui und ein Reinigungstuch im Preis inbegriffen?
A: Nein, das stimmt nicht. Der angegebene Preis ist der Ab-Werk-Preis (FOB-Preis) nur für optische Brillen- oder Sonnenbrillenfassungen .
F: Wie erhalte ich den 10% Rabatt auf meinen ersten Einkauf?
A: Geben Sie auf der Checkout-Seite den Gutscheincode ein, den Sie nach der Registrierung in der Willkommens-E-Mail erhalten haben. Das System zieht automatisch 10 % von Ihrer Bestellsumme ab.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die genauen internationalen Luftfrachtkosten werden auf der Checkout-Seite in Echtzeit anhand Ihrer Lieferadresse und Bestellmenge berechnet. Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, versenden wir standardmäßig mit FedEx International Priority .
Bestellung & Zahlung
F: Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ) pro Bestellung?
A: Unsere Standard -Mindestbestellmenge beträgt 5 Stück pro Rahmenfarbe.
Bei Private-Label- Projekten, bei denen Ihr Markenlogo auf die Rahmen gedruckt wird, beträgt der Mindestbestellwert 500 US-Dollar. Weitere Informationen finden Sie unter: Private-Label-Programm .
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren Kreditkarte , PayPal und Banküberweisung (nur für Bestellungen über 2000 USD).
Versand & Zollabfertigung
F: Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
A: Die Standardbearbeitungszeit beträgt 15 Werktage . Während dieser Zeit führen wir die Qualitätskontrolle durch, bereiten die Verpackung vor und kümmern uns um den Logodruck (falls zutreffend).
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15 Werktage, abhängig vom Zielland. Wir versenden direkt aus unserem Lager in Shanghai mit internationalen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx oder UPS .
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ihre Bestelldetails können Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“ einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer .
F: Wie sieht es mit den Zollabfertigungsdokumenten aus?
A: Wir erstellen und liefern Ihnen kostenlos alle erforderlichen Zolldokumente (z. B. Handelsrechnung, Packliste). Sollten die Zollbehörden des Ziellandes jedoch zusätzliche Informationen benötigen, müssen Sie diese als Importeur gegebenenfalls direkt bereitstellen.
Zölle und Steuern
F: Fallen zusätzliche Gebühren und Steuern an?
A: Ja. Einfuhrzölle , Mehrwertsteuer (MwSt./GST) und sonstige anfallende Gebühren werden durch die Bestimmungen des Ziellandes festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Diese Kosten sind nicht im Bestellbetrag enthalten.
Die Zollabfertigung erfolgt in der Regel durch den Spediteur gemäß DDU-Bedingungen (Delivered Duty Unpaid) . Sie werden nach der Zustellung zur Zahlung kontaktiert. Wird ein Paket aufgrund der Zahlungsverweigerung des Kunden zurückgesendet oder vernichtet, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten.
Produkt & Garantie
F: Wo werden die Produkte hergestellt?
A: Alle Joyiris Eyewear- Produkte werden in China entworfen und hergestellt und direkt von unserem chinesischen Lager aus weltweit versandt.
F: Bieten die Sonnenbrillen UV400-Schutz?
A: Ja. Unsere Sonnenbrillengläser erfüllen den UV400- Schutzstandard und entsprechen den europäischen und amerikanischen optischen Prüfstandards . Sie blockieren 100 % der UVA- und UVB-Strahlen.
F: Wie häufig werden neue Kollektionen herausgebracht?
A: Wir bringen in der ersten Woche jedes Monats neue Kollektionen heraus. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um über die neuesten Brillentrends informiert zu bleiben.
F: Wie lange ist die Garantiezeit für das Produkt und wie läuft die Garantieabwicklung ab?
A: Wir bieten eine einjährige Garantie ab Versanddatum. Im Falle eines Herstellungsfehlers senden Sie uns bitte deutliche Fotos des Mangels. Wir werden Ihnen dann mit Ihrer nächsten Bestellung ein Ersatzprodukt zukommen lassen oder Ihnen den Kaufpreis anteilig erstatten. Der Vorgang ist einfach und unkompliziert.
Private-Label-Service
F: Wie kann ich eine Private-Label-Bestellung aufgeben?
A: Der Prozess der Zusammenarbeit mit Private-Label-Unternehmen gestaltet sich wie folgt:
- Stellen Sie die benötigten Materialien bereit : Senden Sie uns Ihr Markenlogo und Richtlinien für die Druckplatzierung.
- Stile auswählen & bestellen : Wählen Sie Ihre gewünschten Stile direkt auf unserer Website aus und bezahlen Sie diese.
- Mindestbestellmenge : Der Mindestbestellwert für Eigenmarken beträgt 500 USD, mit einer Mindestmenge von 6 Stück pro Stil .
- Produktion & Lieferung : Der Logodruck dauert ca. 10-15 Tage. Nach Fertigstellung werden die Artikel per Luftfracht versandt, die Lieferzeit beträgt ca. 7 Tage.
- Portfolio : Sehen Sie sich unsere Fallstudien zu Private-Label-Lösungen an.
F: Welche Private-Label-Optionen bieten Sie an?
A: Wir bieten eine umfassende Private-Label-Lösung aus einer Hand – vom Logodruck bis zur individuellen Verpackung. Alle Details finden Sie hier: Private-Label-Servicedetails .
F: Können die Linsenfarben geändert werden?
A: Ja, wir bieten individuelle Farbanpassungen für Brillengläser an. Die Mindestbestellmenge beträgt 12 Stück pro Modell , zuzüglich 2,00 USD pro Stück. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
OEM-Fertigung / Kundenspezifische Designs
F: Wie kann ich eine Bestellung für ein kundenspezifisches Design (OEM/ODM) aufgeben?
A: Unser kundenspezifischer Fertigungsprozess (OEM/ODM-Prozess) gestaltet sich wie folgt:
- Mindestbestellmenge : Acetatrahmen erfordern eine Mindestbestellmenge von 300 Stück. Metallrahmen erfordern eine Mindestbestellmenge von 600 Stück.
- Designvorgabe : Bitte Designreferenzen und detaillierte Anforderungen angeben.
- Angebot & Technische Zeichnung : Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot und fertigen auf Wunsch auch 3D-technische Zeichnungen an (gegen eine Gebühr von 100 USD, die mit der Zahlung der Sammelbestellung verrechnet wird).
- Bemusterung : Nach Bestätigung der Zeichnungen und des Angebots ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, um mit der Bemusterung zu beginnen (ca. 45-60 Tage).
- Serienproduktion & Qualitätskontrolle : Nach Freigabe der Muster beginnt die Serienproduktion (ca. 60–90 Tage). Wir stellen Fotos/Videos zum Produktionsfortschritt zur Verfügung.
- Zahlung & Versand : Nach Zahlung der restlichen 70% des Betrags veranlassen wir den Versand (Frachtkosten sind separat zu entrichten).
Weitere Informationen finden Sie hier: Kundenspezifischer Designservice .
Kundensupport
F: Wie lange dauert es, bis man eine Antwort auf eine Anfrage erhält?
A: Joyiris Eyewear verfügt über ein engagiertes Kundenservice-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist . Wir garantieren eine Antwort auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden .